RETOURNEREN

Wanneer kan het product niet retour?
Speciaal bestelde producten op maat of kleur kunnen niet retour. Ook producten uit de ‘sale’ kunnen niet retour gestuurd worden.

Hoe kan ik iets retourneren?
Binnen 2 weken na ontvangst van uw bestelling via onze website kunt u het product indien de verpakking nog in ongeschonden (ongeopende) staat is retourneren. Dat kan via PostNL voor uw eigen rekening, maar u kunt het ook terugbrengen naar ons kantoor op een afgesproken dag en tijdstip.

Brisk-projecten vergoedt de webshopbetalingen van de consument binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Brisk-projecten de bijkomende kosten voor de duurdere verzendmethode niet terug te betalen.

Hierbij de link naar het retourformulier (pdf)

SERVICE EN GARANTIE

Garantietermijn
Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is, naast de wettelijke garantietermijn, de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen kun t u het defecte artikel naar ons opsturen met een uitleg waarom het niet voldoet of wat het defect is. Zodra wij het artikel hebben ontvangen krijgt u daarvan bericht.
Het retouradres is: Brisk-projecten, Straatweg 134-B, 3603 CS Maarssen

Defect bij ontvangst
Indien uw product direct bij ontvangst niet aan de kwaliteitseisen voldoet, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen u ten alle tijden een passende oplossing bieden. U kunt dit doen via de email op info@brisk-projecten.nl of via telefoonnummer 06 539 900 38  op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

BETAALMETHODEN

Betaalmethode
Nadat u een betaalmethode heeft gekozen wordt de bestelling definitief door op de knop ‘Bestelling afronden’ te klikken. U gaat daarmee ook akkoord met onze algemene voorwaarden, deze moet u aanvinken.
Hierna wordt u naar de door u aangeven betaalmethode doorgelinkt, waar u de bestelling kan betalen in een beveiligde betaalomgeving.

Bevestiging van uw bestelling
Als de bestelling is afgerond bieden wij u een volledig overzicht van alle ingevulde gegevens. U kunt deze uitprinten of opslaan. Ook krijgt u, binnen enkele minuten, per email een bevestiging van de bestelling.

U kunt bij Brisk-projecten kiezen uit de volgende betaalmethoden:

– iDEAL
Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas en kaartlezer. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

– Afterpay
Deze betaalmethode is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland en België. Voordeel voor u is dat u pas na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen mag betalen. U ontvangt standaard een e-mail met betaalmogelijkheid via iDEAL. Het kan natuurlijk zijn dat Afterpay gebaseerd op de door u verstrekte gegevens besluit dat deze betaalmethode voor u niet beschikbaar is. In dat geval kan u kiezen uit een van de andere betaalmethodes.

Wanneer u aangegeven heeft vooraf te willen betalen per bankoverschrijving, krijgt u van ons een bevestiging als wij de betaling hebben ontvangen. Zodra de bestelling wordt aangeboden aan PostNL zullen wij u daarvan ook via email op de hoogte stellen.

Tevens voegen wij een track and trace van PostNL toe zodat u de zending kunt volgen.

PRIVACY

Veiligheid
Wij vinden de bescherming van uw persoonlijke gegevens erg belangrijk, en daarom maakt onze webshop op alle pagina’s gebruik van een SSL beveiligde internetverbinding. Dan krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Via SSL worden alle gegevens versleuteld over internet verstuurd. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in uw browser.

Privacy
Wanneer u wat bij ons bestelt, wilt u niet dat iemand meekijkt. Of erger nog: iemand die er met uw persoonsgegevens vandoor gaat. Daarom doen we er alles aan uw privé-gegevens privé te houden. Zoals het versleutelen van deze gevoelige informatie via SSL.

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database. We geven uw informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Om uw aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst wat gegevens van u nodig.

Wat willen we van u weten?
– Voor- en achternaam: we willen u graag op de juiste manier aanspreken.
– Adres en woonplaats: met het juiste adres wordt uw bestelling supersnel bezorgd.
– Telefoonnummer: we nemen graag snel contact met u op over uw bestelling. We bellen nog even als er iets onduidelijk is. Soms bellen we na afloop om te vragen of alles goed is gegaan.
– Betaalgegevens: uw betaalgegevens worden verwerkt in een beveiligde omgeving, rechtstreeks naar uw bank, zonder dat wij deze gegevens te zien krijgen. De bank vertelt ons alleen of uw betaling is gelukt.
– IP-adres: wij registeren het IP adres en tijdstip van bezoek. Deze gegevens gebruiken wij voor het analyseren van surfgedrag en eventueel verbeteren van onze website.
– Emailadres: u ontvangt een email over uw bestelling, factuur en voortgang over de producten die u bij ons koopt. Nieuwsbrieven ontvangt u alléén als u daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Wij gebruiken uw gegevens voor het volgende:
– Klantenservice: u kunt met ons bellen en emailen zie daarvoor onze contactpagina.
– Account: in uw account staan uw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres en telefoonnummer.
– Nieuwsbrieven: Heeft u zich aangemeld voor onze nieuwsbrief dan ontvangt u een aantal maal per jaar een email boordevol informatie over nieuwe producten, product informatie, exclusieve acties en tips. U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Cookies

Wat is een cookie? 
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Wat doen cookies?
Cookies helpen u bij het surfen op het web door wachtwoorden, inlognamen en voorkeuren te onthouden. Wij maken voor onze webshop gebruik van cookies om bijvoorbeeld bij te houden hoeveel bezoekers de webshop heeft en om inzichtelijk te maken welke onderdelen van de webshop populair zijn. Onze webshop gebruikt twee soorten cookies:

Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig voor het correct functioneren van onze webshop. Denk hierbij aan het winkelwagentje, een login onthouden, of vastleggen dat een ander cookie wel of niet mag worden gezet.

Tracking cookies
Google Analytics: Hiermee kunnen wij volgen welke pagina’s bezocht worden, hoeveel bezoekers er op de website komen en hoe men door de website navigeert. Met deze gegevens kunnen wij onze webshop optimaliseren.

Waarom maken wij gebruik van cookies?
Wij maken gebruik van cookies om:
– Uw gebruikerservaring en de werking van onze webshop te testen en te optimaliseren.
– De effectiviteit van onze online marketingcampagnes te meten.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.

Meer informatie over cookies?
Op de volgende websites kunt u meer informatie over cookies vinden:

Cookierecht.nl
Consumentenbond: “Wat zijn cookies?”
Consumentenbond: “Waarvoor dienen cookies?”
Consumentenbond: “Cookies verwijderen”
Consumentenbond: “Cookies uitschakelen”

Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacy beleid?
Als u wenst te reageren op ons privacy beleid, kunt u op een van de volgende manieren contact met ons opnemen:

Per email: info@brisk-projecten.nl of per telefoon: 06 539 900 38
(tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 -17.00)
Via ons contactformulier.

– Als u in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.
– Als u ons via het web uw postadres meedeelt, zal u alleen de informatie ontvangen die u aangevraagd hebt, op het adres dat u ons meegedeeld hebt.
– Als u ons uw telefoonnummer meedeelt via het web, zal ons bedrijf u alleen telefonisch contact met u opnemen als dit nodig is om u te informeren over de bestellingen die u online geplaatst heeft.
– Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons « privacy-beleid ». In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.
– Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.
– Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.
– Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacy beleid, neem dan contact op met ons bedrijf zelf, op het hierboven vermelde adres.